Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso, come previsto dalla normativa UE (diritto di recesso).
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, integro, senza segni di usura o lavaggi, completo di eventuali accessori e nella confezione originale. Inoltre, è necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@akkaliving.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via delle Industrie, 12, 31047 Levada TV.
Se il reso viene approvato, ti invieremo le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@akkaliving.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare attentamente l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di articoli difettosi, danneggiati o se hai ricevuto un prodotto errato. Faremo il possibile per risolvere il problema nel modo più rapido ed efficace.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati articoli non possono essere restituiti, come:
- Articoli personalizzati o su misura (ad esempio set composti su richiesta).
- Gift card.
- Articoli in promozione o scontati.
Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare l'ordine.
Sostituzioni
Il modo più veloce per ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo originale e, una volta accettato il reso, procedere con un nuovo acquisto separato.
Diritto di recesso per l'Unione Europea
Se l'ordine viene spedito in un Paese dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Come sopra, l'articolo deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale, accompagnato da ricevuta o prova d'acquisto.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato automaticamente entro 10 giorni lavorativi, utilizzando il metodo di pagamento originale.
Ricorda che potrebbe essere necessario qualche giorno aggiuntivo prima che la tua banca o l’emittente della carta completi l'elaborazione del rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo info@akkaliving.com.